Gérer l’agressivité du patient ou de ses proches

Votre formation en détail
Les objectifs de la formation
  • Anticiper et gérer les patients et (ou) leurs proches difficiles et agressifs
  • Connaitre les limites  à ne pas franchir
  • Adopter les bons réflexes face à une situation difficile
  • Comprendre les mécanismes de l’agressivité chez le patient ou ses proches
  • Gérer une situation de crise et la désamorcer
Programme

Analyser les situations vécues comme « difficiles » par les participants (grilles d’analyse de ces situations).

Mieux détecter et gérer les patients et (ou) leurs proches difficiles ou pouvant le devenir 

    • Les attitudes et contextes pouvant alimenter des réactions agressives.
    • Savoir quelle est la limite à ne pas franchir.
    • Connaître les comportements réflexes à adopter.

 La gestion de l’agressivité :

    • Connaître son propre rapport à la violence et à l’agressivité.

La gestion du stress :

    • Comprendre sa relation au stress.
    • Se « protéger » pour ne pas stresser inutilement.
    • Ne pas entrer dans le « jeu » du conflit.
    • Détecter le début de la relation conflictuelle.
    • Gérer directement les relations conflictuelles.

Développer des aptitudes relationnelles :

    • Prévenir et gérer l’agressivité des patients et (ou) de leurs proches.
    • Contrôler ses propres postures, voix, regard, gestes et maintenir une juste distance.

 Les techniques de communication :

    • La communication non violente :
      • Savoir expliquer pour faire comprendre les contraintes liées à une situation (expliquer pourquoi le patient ou leurs proches doivent patienter…).
      • Développer l’écoute active.
    • La communication affirmative.
    • Mieux communiquer avec les familles des patients.

L’importance du travail en équipe :

    • Le soutien moral de l’équipe.
    • Le travail en binôme.

Mises en pratique :

    • Jeux de rôles reprenant les situations difficiles. Mise en œuvre d’une nouvelle façon de les gérer.
Méthodes pédagogiques

Alternance de méthodes actives, interrogatives et expositives.

    • Pour faciliter l’ancrage et conformément à l’ADN BeeToBe, nos ateliers utilisent la Ludo pédagogie : (Jeux, mises en situation, ateliers).
    • Remise d’un support de synthèse.
Modalités d'évaluation

Le formateur ou la formatrice évalue les savoirs, savoir faire et savoir être de la manière suivante :

    • Évaluation des acquis en cours de formation (tests, exercices, études de cas et mises en situation).
    • Évaluation de l’impact de la formation à chaud.
    • Test de validation des acquis en fin de formation.

Nos autres formations

Nos formations spécifiquesau secteur santé, sanitaire et sociale

Infos pratiques

Tarifs

  • Intra : à partir de
    1100 HT par jour
  • Inter : 525€ HT par jour et par participant

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